Política de Devolução e Reembolso

Na Omo Lojas, você tem o direito de solicitar trocas, devoluções ou reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (arrependimento de compra).

2. Condições do Produto

O item deve estar:

• Sem sinais de uso

• Com todos os acessórios

• Na embalagem original (quando possível)

Produtos com avaria causada pelo uso não são elegíveis para devolução.

3. Erro no Pedido ou Produto com Defeito

Caso receba:

• Produto com defeito

• Produto incorreto

• Produto danificado no transporte

Entre em contato em até 7 dias para substituição sem custo.

4. Processo de Reembolso

Após a aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Pix ou boleto: devolução direto na conta

O prazo para processamento varia conforme o método de pagamento.

5. Como Solicitar

Entre em contato:

📞 Telefone: (13) 98868-9532
📧 E-mail: ajuda@omolojas.com